Ångerrätt och retur
SÅ HÄR RETURNERAR DU EN VARA TILL OSS
Du ska skicka tillbaka din beställning till oss utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakt. Du bär risken för varan från och med leveranstidpunkten.
Kontakta webshop@lenebjerre.com, så skickar vi gärna en returlapp som du kan använda om du vill returnera ett köp. När du använder vår returlapp drar vi automatiskt av kostnaden för denna returlapp från värdet på dina returvaror, oavsett returpaketets storlek.
VART SKA JAG SKICKA VARAN?
När du har kontaktat vår kundservice via returformuläret längst ner på sidan eller via telefon är du redo för nästa steg.
Varan ska skickas till:
Lene Bjerre Design A/S
Skalhuse 10
SE-9240 Nibe
Märk: Retur
Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. Du bär risken för varan från och med leveranstidpunkten.
OBS! Eftersom vi använder ett automatiskt e-postsystem för att hantera dina förfrågningar kan ditt e-postmeddelande riskera att hamna i din skräppostmapp. Kom ihåg att kontrollera din skräppostmapp en extra gång efter att du har skickat din formulär.
ANDRA ANMÄRKNINGAR
Vissa varor kan på grund av deras art inte returneras som en vanlig paket. Detta gäller bl.a. möbler, stora lyktor, speglar och stora trädgårdskrukor/krukor. Om du vill returnera en av dessa typer av varor, vänligen kontakta oss på webshop@lenebjerre.com – så ser vi till att boka en hämtning.
Om du ångrar ditt köp, överför vi beloppet till ditt bankkonto inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan och kontrollerat att den uppfyller reglerna för ångerrätten. Den enda kostnaden du har vid en ångrat köp är fraktkostnaden för att skicka varan tillbaka till oss, samt om du har betalat mer än vårt billigaste alternativ för leverans av din beställning.
Om du vill byta den köpta varan mot en annan vara, ska du returnera den köpta varan enligt ovan, varefter vi överför beloppet till ditt konto. De nya varorna beställer du bara på webbplatsen som en ny beställning, eftersom alla beställningar behandlas separat.
KONTAKTA OSS
webshop@lenebjerre.com
+45 96 71 21 00
Måndag - torsdag: 09:00 - 15:00
Fredag: 09:00 - 13:00
Helger och helgdagar: Stängt
